Política de Trocas e Devolução

Poderei trocar ou devolver meu produto?

Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você escolheu o seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou danos devido ao transporte, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução para este casos dentro do prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após solicitação de reembolso, inicia-se um novo prazo de até 7 dias para envio do produto.

O primeiro passo para a troca ou devolução é através do envio de um e-mail à nossa Central de Atendimento para: contato@lojavondore.com.

Nossa equipe irá instruir em como proceder com a troca ou devolução do produto. Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa equipe de atendimento entrará em contato para que o cliente faça a escolha desejada:

1. Trocar por qualquer produto que esteja disponível em nosso estoque;

2. Receber a reparação integral do valor gasto com o(s) produto(s).