Encontre aqui as respostas para as principais dúvidas de nossos clientes. Caso precise de suporte adicional, nossa equipe está à disposição através do e-mail oficial: contato@lojavondore.com.
Qual o prazo de entrega dos produtos? O prazo médio de entrega é de 6 a 14 dias úteis após a postagem. Esse prazo compreende o transporte e a entrega final pelos Correios em sua residência.
Como acompanho o rastreamento do meu pedido? Transparência é nossa prioridade. Em até 3 dias úteis após o envio, você receberá um Código de Rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega, desde a origem até o destino final.
Os produtos vêm de onde? Trabalhamos com uma curadoria exclusiva de fabricantes internacionais localizados nos EUA, Europa e Ásia. Isso nos permite oferecer acessórios de alta qualidade e design diferenciado com o melhor custo-benefício.
Terei que pagar alguma taxa adicional? Não. Na Loja Vondore, garantimos que nenhum pedido possui cobrança de taxa adicional no momento da entrega. Caso ocorra qualquer tributação alfandegária, a Vondore assume total responsabilidade pelo pagamento. Basta nos enviar um e-mail e resolveremos imediatamente.
Como faço para trocar ou devolver um produto? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução gratuita por arrependimento ou defeito. Basta enviar um e-mail para contato@lojavondore.com com o número do seu pedido.
Terei custos com o frete de devolução? Não. Nós enviaremos uma etiqueta de postagem gratuita para o seu e-mail. Você só precisa imprimir e levar o produto à agência dos Correios mais próxima.
Qual o prazo para receber meu reembolso? Assim que o produto retornar à nossa central e for conferido, o reembolso é processado em até 3 dias úteis. Para pagamentos via PIX, o valor cai na hora; para cartão de crédito, o estorno depende do fechamento da sua fatura.
É seguro comprar na Loja Vondore? Sim. Nosso site utiliza Certificado SSL e protocolos de criptografia avançados para garantir que seus dados pessoais e financeiros estejam 100% protegidos. Não armazenamos dados de cartões de crédito em nossa base.
Quais as formas de pagamento aceitas? Aceitamos as principais bandeiras de Cartão de Crédito (parcelamento em até 12x) e PIX com aprovação imediata.
Como entro em contato com vocês? Nossa equipe de atendimento está disponível para tirar suas dúvidas e prestar suporte completo em todos os canais oficiais:
